Refundபணத்திரும்பல் Policyகொள்கை
Namma Matrimony wants every payment to feel safe and fair. Here is exactly when a refund applies, how to ask for one, and what to expect.ஒவ்வொரு கட்டணமும் பாதுகாப்பாகவும் நியாயமாகவும் இருக்க Namma Matrimony விரும்புகிறது. பணத்திரும்பல் எப்போது பொருந்தும், அதை எவ்வாறு கேட்பது, என்ன எதிர்பார்க்கலாம் என்பது இங்கே.
1. Overview1. கண்ணோட்டம்
Creating an account and a matrimony profile on Namma Matrimony is free of charge. This Refund & Cancellation Policy applies only to payments you make for paid membership plans, premium features or add-on services offered on the website (each a "Plan").
A Plan is a service that is activated on your account as soon as payment is confirmed. Please read the Plan details before you pay, and contact us before purchasing if anything is unclear. By making a payment you agree to this policy.
Namma Matrimony-இல் கணக்கு மற்றும் திருமணச் சுயவிவரம் உருவாக்குவது இலவசம். இணையதளத்தில் வழங்கப்படும் கட்டண உறுப்பினர் திட்டங்கள், பிரீமியம் வசதிகள் அல்லது கூடுதல் சேவைகளுக்கு (ஒவ்வொன்றும் "திட்டம்") நீங்கள் செலுத்தும் கட்டணங்களுக்கு மட்டுமே இந்தப் பணத்திரும்பல் & ரத்துக் கொள்கை பொருந்தும்.
கட்டணம் உறுதிசெய்யப்பட்டவுடன் உங்கள் கணக்கில் செயல்படுத்தப்படும் சேவையே திட்டம். செலுத்தும் முன் திட்ட விவரங்களைப் படியுங்கள்; ஏதேனும் தெளிவில்லையெனில் வாங்கும் முன் எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள். கட்டணம் செலுத்துவதன் மூலம் இந்தக் கொள்கையை ஏற்கிறீர்கள்.
Clear Rulesதெளிவான விதிகள்
Eligible and non-eligible cases are listed in plain language - no fine print.தகுதியான மற்றும் தகுதியற்ற நிலைகள் எளிய மொழியில் பட்டியலிடப்பட்டுள்ளன - மறைவான நிபந்தனைகள் இல்லை.
Prompt Reviewவிரைந்த ஆய்வு
Every refund request is acknowledged and reviewed by our support team without delay.ஒவ்வொரு பணத்திரும்பல் கோரிக்கையும் எங்கள் உதவிக் குழுவால் தாமதமின்றிப் பெறப்பட்டு ஆய்வு செய்யப்படும்.
Safe Paymentsபாதுகாப்பான கட்டணங்கள்
Approved refunds are returned to the original payment method; we never ask for your card or bank PIN.அங்கீகரிக்கப்பட்ட பணத்திரும்பல் அசல் கட்டண முறைக்கே திருப்பப்படும்; உங்கள் கார்டு அல்லது வங்கி PIN-ஐ நாங்கள் ஒருபோதும் கேட்பதில்லை.
2. When You Are Eligible for a Refund2. பணத்திரும்பலுக்குத் தகுதியான நிலைகள்
We will refund or correct your payment in the situations listed below. Refunds are calculated on the amount actually paid by you, after any discount applied.
கீழே பட்டியலிடப்பட்ட சூழ்நிலைகளில் உங்கள் கட்டணத்தைத் திருப்பித் தருவோம் அல்லது சரிசெய்வோம். எந்தத் தள்ளுபடிக்கும் பிறகு, நீங்கள் உண்மையில் செலுத்திய தொகையின் அடிப்படையில் பணத்திரும்பல் கணக்கிடப்படும்.
Payment-gateway or bank charges that are deducted by the payment provider may not be recoverable and, where applicable, are deducted from the refund. Refund amounts are returned in Indian Rupees (INR) unless stated otherwise.
கட்டண நுழைவாயில் அல்லது வங்கியால் கழிக்கப்படும் கட்டணங்களை மீட்க முடியாமல் போகலாம்; பொருந்தும் இடங்களில் அவை பணத்திரும்பலில் கழிக்கப்படும். வேறு குறிப்பிடப்படாவிட்டால், பணத்திரும்பல் தொகைகள் இந்திய ரூபாயில் (INR) திருப்பப்படும்.
Refund Eligibility at a Glanceபணத்திரும்பல் தகுதி - ஒரு பார்வையில்
| Situationசூழ்நிலை | Refund Outcomeபணத்திரும்பல் முடிவு | Detailsவிவரங்கள் |
|---|---|---|
| Duplicate or excess paymentஇரட்டிப்பு அல்லது கூடுதல் கட்டணம் | Full refund of the extra amountகூடுதல் தொகை முழுமையாகத் திருப்பப்படும் | The same Plan was charged more than once for the same account.ஒரே கணக்கிற்கு ஒரே திட்டத்திற்குப் பலமுறை கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டது. |
| Payment deducted but Plan not activatedபணம் கழிந்தும் திட்டம் செயல்படுத்தப்படவில்லை | Plan activated, or full refundதிட்டம் செயல்படுத்தப்படும், அல்லது முழுத் தொகை திருப்பப்படும் | If we cannot activate your Plan within 7 working days of your report, the full amount is refunded.நீங்கள் புகாரளித்த 7 வேலை நாட்களுக்குள் உங்கள் திட்டத்தைச் செயல்படுத்த முடியாவிட்டால், முழுத் தொகையும் திருப்பப்படும். |
| Cancelled soon after purchaseவாங்கிய உடனே ரத்து செய்தல் | Refund, less gateway chargesகேட்வே கட்டணம் போக மீதி திருப்பப்படும் | You cancel within 24 hours of payment and have not used any paid feature (for example, viewing contact details or sending interests).கட்டணம் செலுத்திய 24 மணி நேரத்திற்குள் ரத்து செய்து, எந்தக் கட்டண வசதியையும் (எ.கா. தொடர்பு விவரங்களைப் பார்த்தல், விருப்பங்களை அனுப்புதல்) பயன்படுத்தவில்லை. |
| Profile not approved for a reason on our sideஎங்கள் தரப்புக் காரணத்தால் சுயவிவரம் அங்கீகரிக்கப்படவில்லை | Refund of the unused Plan amountபயன்படுத்தப்படாத திட்டத் தொகை திருப்பப்படும் | Where we are unable to publish your profile and the Plan depends on it.உங்கள் சுயவிவரத்தை வெளியிட முடியாமல், திட்டம் அதைச் சார்ந்திருக்கும் நிலையில். |
| Change of mind after the Plan is in useதிட்டம் பயன்பாட்டில் இருந்தபின் மனம் மாறுதல் | No refundபணத்திரும்பல் இல்லை | The Plan stays active until its validity ends.திட்டத்தின் செல்லுபடிக் காலம் முடியும் வரை அது செயலில் இருக்கும். |
| Match found, or you decide to remove your profileபொருத்தம் கிடைத்தது, அல்லது சுயவிவரத்தை நீக்க முடிவு செய்தீர்கள் | No refundபணத்திரும்பல் இல்லை | Plan fees are not refundable for the remaining validity period.மீதமுள்ள செல்லுபடிக் காலத்திற்கான திட்டக் கட்டணம் திருப்பப்படாது. |
| Profile removed for false information or breach of rulesதவறான தகவல் அல்லது விதிமீறலுக்காகச் சுயவிவரம் நீக்கப்பட்டது | No refundபணத்திரும்பல் இல்லை | Includes fake details, misuse, harassment or impersonation.போலி விவரங்கள், தவறான பயன்பாடு, துன்புறுத்தல் அல்லது ஆள்மாறாட்டம் அடங்கும். |
| Technical issue on your device or networkஉங்கள் சாதனம் அல்லது வலையமைப்பில் தொழில்நுட்பச் சிக்கல் | Case by caseவழக்கு வாரியாக | We will first try to fix the problem; a refund is considered if it cannot be resolved.முதலில் சிக்கலைச் சரிசெய்ய முயல்வோம்; தீர்க்க முடியாவிட்டால் பணத்திரும்பல் பரிசீலிக்கப்படும். |
3. How to Request a Refund3. பணத்திரும்பலைக் கோருவது எப்படி
Please raise your request within 7 days of the payment (or of the issue occurring) so that we can verify it quickly. Late requests are still reviewed, but may not be eligible.
விரைவாகச் சரிபார்க்க, கட்டணம் செலுத்திய (அல்லது சிக்கல் ஏற்பட்ட) 7 நாட்களுக்குள் உங்கள் கோரிக்கையை எழுப்புங்கள். தாமதமான கோரிக்கைகளும் ஆய்வு செய்யப்படும்; ஆனால் தகுதி பெறாமல் போகலாம்.
- Step 1 - Write to usபடி 1 - எங்களுக்கு எழுதுங்கள்Email privacy@exclusive.org.in from your registered email address with the subject line "Refund request".உங்கள் பதிவு செய்த மின்னஞ்சலிலிருந்து "Refund request" என்ற பொருளுடன் privacy@exclusive.org.in முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள்.
- Step 2 - Share the detailsபடி 2 - விவரங்களைப் பகிருங்கள்Include your registered name or username, the Plan purchased, the date and amount paid, the transaction / payment reference, and a short reason.உங்கள் பதிவு செய்த பெயர் அல்லது பயனர்பெயர், வாங்கிய திட்டம், கட்டணம் செலுத்திய தேதி மற்றும் தொகை, பரிவர்த்தனை / கட்டணக் குறிப்பு எண், மற்றும் சுருக்கமான காரணத்தைச் சேர்க்கவும்.
- Step 3 - Verificationபடி 3 - சரிபார்ப்புOur team may ask for a payment screenshot or bank statement extract (hide any card number) to confirm the payment.கட்டணத்தை உறுதிப்படுத்த, கட்டணத் திரைப்பிடிப்பு அல்லது வங்கிக் கணக்கு அறிக்கையின் பகுதியை (கார்டு எண்ணை மறைத்து) எங்கள் குழு கேட்கலாம்.
- Step 4 - Decisionபடி 4 - முடிவுWe will confirm in writing whether your request is approved, partly approved or declined, along with the reason.உங்கள் கோரிக்கை அங்கீகரிக்கப்பட்டதா, பகுதியாக அங்கீகரிக்கப்பட்டதா அல்லது நிராகரிக்கப்பட்டதா என்பதைக் காரணத்துடன் எழுத்து மூலம் உறுதிப்படுத்துவோம்.
4. Processing Timelines & Contact4. செயலாக்கக் காலக்கெடு & தொடர்பு
We acknowledge refund requests within 2 working days and aim to give a decision within 7 working days. Approved refunds are initiated to the original payment method (card, UPI, net banking or wallet) and typically reflect in your account within 5 to 10 working days, depending on your bank or payment provider.
Plans cannot be paused or transferred to another person. If you cancel, your profile can remain on the site as a free profile, or you may ask us to delete it - see our Privacy Policy for how your data is erased. We may change this policy from time to time; the policy in force on the date of your payment applies to that payment.
பணத்திரும்பல் கோரிக்கைகளை 2 வேலை நாட்களுக்குள் ஏற்று, 7 வேலை நாட்களுக்குள் முடிவு தர முயல்கிறோம். அங்கீகரிக்கப்பட்ட பணத்திரும்பல் அசல் கட்டண முறைக்கு (கார்டு, UPI, நெட் பேங்கிங் அல்லது வாலட்) அனுப்பப்படும்; உங்கள் வங்கி அல்லது கட்டண வழங்குநரைப் பொறுத்து, பொதுவாக 5 முதல் 10 வேலை நாட்களில் உங்கள் கணக்கில் வரவாகும்.
திட்டங்களை இடைநிறுத்தவோ வேறொருவருக்கு மாற்றவோ முடியாது. நீங்கள் ரத்து செய்தால், உங்கள் சுயவிவரம் இலவச சுயவிவரமாகத் தளத்தில் தொடரலாம், அல்லது அதை நீக்குமாறு கேட்கலாம் - உங்கள் தரவு எவ்வாறு அழிக்கப்படுகிறது என்பதற்கு எங்கள் தனியுரிமைக் கொள்கையைப் பாருங்கள். இந்தக் கொள்கையை அவ்வப்போது மாற்றலாம்; உங்கள் கட்டணத் தேதியில் நடைமுறையில் உள்ள கொள்கை அந்தக் கட்டணத்திற்குப் பொருந்தும்.
Refund & Support Deskபணத்திரும்பல் & உதவிப் பிரிவு
For refund requests, payment problems or any question about this policy, contact our support desk:
பணத்திரும்பல் கோரிக்கைகள், கட்டணச் சிக்கல்கள் அல்லது இந்தக் கொள்கை குறித்த எந்தக் கேள்விக்கும் எங்கள் உதவிப் பிரிவைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்:
- Postal Deskஅஞ்சல் முகவரிData Protection & Grievance Desk, Namma Matrimony (matrimony.exclusive.org.in)
4A. Brokerage Fees Paid to Brokers4A. தரகர்களுக்குச் செலுத்தும் தரகுக் கட்டணம்
Some profiles on Namma Matrimony are posted by approved brokers on behalf of their clients. A broker may charge a brokerage fee for their own services. Brokerage fees are agreed with, and paid directly to, the broker.
Brokerage fees paid to a broker are outside Namma Matrimony. We do not collect them, we are not a party to them, and they are not refundable by us. Please settle any question about a brokerage fee, including a refund, with the broker. Fees you pay to Namma Matrimony for a site Plan follow the refund rules in this policy.
Namma Matrimony-இல் உள்ள சில சுயவிவரங்களை அங்கீகரிக்கப்பட்ட தரகர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் சார்பாக வெளியிடுகிறார்கள். தரகர் தம் சேவைக்குத் தரகுக் கட்டணம் வசூலிக்கலாம். தரகுக் கட்டணம் தரகருடன் ஒப்புக்கொள்ளப்பட்டு, நேரடியாக அவருக்கே செலுத்தப்படும்.
தரகருக்குச் செலுத்தும் தரகுக் கட்டணம் Namma Matrimony-க்கு வெளியே உள்ளது. அதை நாங்கள் வசூலிப்பதில்லை, அதில் நாங்கள் ஒரு தரப்பு அல்ல, மேலும் அது எங்களால் திருப்பித் தரப்படாது. தரகுக் கட்டணம் தொடர்பான எந்தக் கேள்வியையும், பணத்திரும்பல் உட்பட, தரகருடனேயே தீர்த்துக்கொள்ளுங்கள். தளத்தின் திட்டத்திற்காக Namma Matrimony-க்கு நீங்கள் செலுத்தும் கட்டணங்கள் இந்தக் கொள்கையின் பணத்திரும்பல் விதிகளைப் பின்பற்றும்.
- Brokerage feeதரகுக் கட்டணம்Decided, charged and received by the broker. Not refundable by Namma Matrimony.தரகரால் நிர்ணயிக்கப்பட்டு, வசூலிக்கப்பட்டு, பெறப்படுகிறது. Namma Matrimony-ஆல் திருப்பித் தரப்படாது.
- Site Plan feeதளத் திட்டக் கட்டணம்Paid to Namma Matrimony and covered by the eligibility rules and timelines in this policy.Namma Matrimony-க்குச் செலுத்தப்படுகிறது; இந்தக் கொள்கையின் தகுதி விதிகள் மற்றும் காலக்கெடுகளுக்கு உட்பட்டது.
5. Frequently Asked Questions5. அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
Is creating a profile really free?சுயவிவரம் உருவாக்குவது உண்மையிலேயே இலவசமா?
Yes. Registering and creating a profile on Namma Matrimony is free. This policy matters only if you buy a paid Plan.ஆம். Namma Matrimony-இல் பதிவு செய்து சுயவிவரம் உருவாக்குவது இலவசம். நீங்கள் கட்டணத் திட்டத்தை வாங்கினால் மட்டுமே இந்தக் கொள்கை முக்கியம்.
I was charged twice. What should I do?இருமுறை கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டது. என்ன செய்வது?
Email privacy@exclusive.org.in with both transaction references. A duplicate or excess payment is refunded in full to the original payment method.இரண்டு பரிவர்த்தனைக் குறிப்பு எண்களுடன் privacy@exclusive.org.in முகவரிக்கு எழுதுங்கள். இரட்டிப்பு அல்லது கூடுதல் கட்டணம் அசல் கட்டண முறைக்கே முழுமையாகத் திருப்பப்படும்.
My payment was deducted but my Plan is not active.என் பணம் கழிந்துவிட்டது, ஆனால் திட்டம் செயல்படவில்லை.
Please write to us immediately with the payment reference. We will activate the Plan or, if we cannot do so within 7 working days, refund the amount in full.கட்டணக் குறிப்பு எண்ணுடன் உடனடியாக எங்களுக்கு எழுதுங்கள். திட்டத்தைச் செயல்படுத்துவோம்; 7 வேலை நாட்களுக்குள் முடியாவிட்டால் முழுத் தொகையையும் திருப்பித் தருவோம்.
Can I cancel my Plan and get my money back?என் திட்டத்தை ரத்து செய்து பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாமா?
If you cancel within 24 hours of payment and have not used any paid feature, you are eligible for a refund less payment-gateway charges. After the Plan is in use it remains active until its validity ends and is not refundable.கட்டணம் செலுத்திய 24 மணி நேரத்திற்குள் ரத்து செய்து, எந்தக் கட்டண வசதியையும் பயன்படுத்தவில்லை என்றால், கட்டண நுழைவாயில் கட்டணம் போக மீதிக்குத் தகுதி உண்டு. திட்டம் பயன்பாட்டில் இருந்தபின் அதன் செல்லுபடிக் காலம் முடியும் வரை செயலில் இருக்கும்; திருப்பப்படாது.
I found a match through the site. Can I get a refund?தளத்தின் மூலம் பொருத்தம் கிடைத்தது. பணத்திரும்பல் பெறலாமா?
Plan fees are not refundable once the Plan has been used, including when you find a match or choose to remove your profile. We are happy to help you with the remaining validity or to close your profile.திட்டம் பயன்படுத்தப்பட்ட பிறகு, பொருத்தம் கிடைத்தாலும் அல்லது சுயவிவரத்தை நீக்கத் தேர்ந்தாலும், திட்டக் கட்டணம் திருப்பப்படாது. மீதமுள்ள செல்லுபடிக் காலத்தில் அல்லது சுயவிவரத்தை மூடுவதில் உங்களுக்கு உதவ மகிழ்ச்சி.
How long does a refund take?பணத்திரும்பலுக்கு எவ்வளவு நேரம் ஆகும்?
We decide within about 7 working days. After approval, the money usually reaches you in 5 to 10 working days, depending on your bank or payment provider.சுமார் 7 வேலை நாட்களில் முடிவு தருவோம். அங்கீகாரத்திற்குப் பின், உங்கள் வங்கி அல்லது கட்டண வழங்குநரைப் பொறுத்து, பணம் பொதுவாக 5 முதல் 10 வேலை நாட்களில் உங்களை வந்தடையும்.
Will I get my refund in cash or to another account?பணத்திரும்பல் ரொக்கமாகவோ வேறு கணக்கிற்கோ கிடைக்குமா?
No. Refunds are always made to the original payment method used for the purchase.இல்லை. வாங்குவதற்குப் பயன்படுத்திய அசல் கட்டண முறைக்கே எப்போதும் பணத்திரும்பல் செய்யப்படும்.
Can I get a refund of the brokerage I paid to a broker?தரகருக்குச் செலுத்திய தரகுக் கட்டணத்தைத் திரும்பப் பெற முடியுமா?
No, not from Namma Matrimony. Brokerage fees are paid to the broker and are outside Namma Matrimony, so any refund must be discussed with the broker. Site Plan fees paid to Namma Matrimony follow the refund rules in this policy.இல்லை, Namma Matrimony-இடமிருந்து அல்ல. தரகுக் கட்டணம் தரகருக்குச் செலுத்தப்படுகிறது; அது Namma Matrimony-க்கு வெளியே உள்ளது. எனவே பணத்திரும்பல் குறித்துத் தரகருடனேயே பேச வேண்டும். Namma Matrimony-க்குச் செலுத்திய தளத் திட்டக் கட்டணங்கள் இந்தக் கொள்கையின் பணத்திரும்பல் விதிகளைப் பின்பற்றும்.
Last updated October 24, 2026. This Refund & Cancellation Policy may be revised periodically; the latest version is always published on this page. Please adapt the plan names, periods and amounts to your actual offers and have the text reviewed - it is a template, not legal advice.கடைசியாகப் புதுப்பிக்கப்பட்டது October 24, 2026. இந்தப் பணத்திரும்பல் & ரத்துக் கொள்கை அவ்வப்போது திருத்தப்படலாம்; சமீபத்திய பதிப்பு எப்போதும் இந்தப் பக்கத்தில் வெளியிடப்படும். திட்டப் பெயர்கள், காலங்கள், தொகைகளை உங்கள் உண்மையான சலுகைகளுக்கு ஏற்ப மாற்றி, உரையை மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள் - இது ஒரு வார்ப்புரு, சட்ட ஆலோசனை அல்ல.
